Ogólne warunki dostaw

§1 

ZAKRES OBOWIĄZYWANIA

1. Niniejsze Ogólne Warunki Dostaw (zwane dalej OWD) określają zasady współpracy w zakresie sprzedaży oraz dostaw produktów oferowanych przez Renoplast Sp. z o.o. z siedzibą w Żywcu (34-300), ul. Fabryczna 14, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy w Bielsku -Białej pod numerem 0000241089, NIP:  5532328471, REGON: 240169807, zwanym dalej Sprzedającym a Kupującym

• będącym przedsiębiorcą (w takim wypadku zwanym Kontrahentem) 
• lub osobą fizyczną lub jednostką nieposiadającą osobowości prawnej (w takim wypadku zwanym Konsumentem). Sprzedający i Kupujący łącznie zwani są Stronami. 

2. Niniejsze OWD każdorazowo stanowią integralną część Umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, niezależnie od sposobu i formy jej zawarcia, a Kupujący składając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym OWD oraz w pełni akceptuje obowiązujące warunki. 
3. Przyjęcie odmiennych postanowień od OWD wymaga zgody Sprzedającego wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
    

§2 

ZAMÓWIENIA

1. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest złożenie przez Kupującego stosownego zamówienia. 
2. Kontrahent może złożyć zamówienie wybierając jedną z dostępnych opcji:

• w formie wiadomości e-mail na adres: zamowienia@renoplast.pl bądź imienny adres pracownika Biura Obsługi Klienta, przy czym przyjmuje się, że prawidłowo złożone zamówienie powinno zawierać: nazwę Kontrahenta, oddział zamawiający (jeżeli dotyczy), kompletny adres dostawy, zamawiany asortyment (produkt, ilość, jednostka miary), a także kontakt do osoby odbierającej towar oraz dodatkową informację, czy do rozładunku towaru jest potrzebny wózek paletowy, 
• przez platformę sprzedażową B2B, 
• przez system elektronicznej wymiany danych EDI. 

3. Konsument może złożyć zamówienie wybierając jedną z dostępnych opcji:

• w formie wiadomości e-mail na adres: sklep@renoplast.pl, przy czym przyjmuje się, że prawidłowo złożone zamówienie powinno zawierać imię i nazwisko Konsumenta, kompletny adres dostawy, zamawiany asortyment (produkt; ilość, jednostka miary), opcjonalnie dane do faktury, jeżeli jest potrzeba jej wystawienia, a także kontakt do osoby odbierającej towar oraz dodatkowa informacja, czy do rozładunku towaru jest potrzebny wózek paletowy, 
• przez sklep internetowy dostępny na stronie internetowej Sprzedającego https://renoplast.pl 

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieścisłości lub nieprawidłowości zawarte w treści zamówienia złożonego przez Kupującego i zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami powstałymi z tego tytułu. 
5. Wszelkie zmiany dotyczące złożonych zamówień, w tym wnioski o ich modyfikację lub anulowanie,  wymagają zgłoszenia w formie wiadomości e-mail do Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie po jej otrzymaniu poinformuje Kupującego o możliwych działaniach, uwzględniając aktualny etap realizacji zamówienia.
6. Czas realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas wysyłki zamówienia z magazynu Sprzedającego i na produkty standardowe wynosi 3 dni robocze, a maksymalnie do 5 dni roboczych. Z kolei na produkty specjalne (oznaczone gwiazdką w aktualnym Katalogu Produktów) wynosi do 10 dni roboczych. 
7. W przypadku czasowej niedostępności części produktów objętych zamówieniem, Sprzedający zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w częściach. Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie dostawy brakującej części zamówienia. Ustalony w ten sposób termin realizacji jest wiążący dla Stron, chyba że Kupujący złoży w formie dokumentowej oświadczenie o rezygnacji z Zamówienia w terminie 24 godzin od momentu otrzymania informacji o zmianie sposobu lub terminu jego realizacji.
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w całości lub w części w przypadku wystąpienia okoliczności trwale uniemożliwiających jego realizację, w szczególności w razie wyczerpania stanów magazynowych produktów, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego. W takim przypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe po stronie Kupującego z tytułu braku realizacji zamówienia.
    

§3 

CENY

1. Ceny są ustalane w oparciu o cennik obowiązujący Kupującego w dniu złożenia zamówienia i potwierdzenia przez Sprzedającego możliwości jego realizacji na przedstawionych w cenniku warunkach.
2. Ceny zawarte w cenniku zawierają koszty opakowania towaru, ale nie obejmują kosztów transportu. 
3. Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen poprzez publikację nowego cennika, 
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany wartości zamówienia brutto w przypadku zmiany wysokości podatku VAT lub wprowadzenia innych form opodatkowania. W takim wypadku Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Ustalona w ten sposób wartość zamówienia jest wiążąca dla Stron, chyba że Kupujący złoży w formie dokumentowej oświadczenie o rezygnacji z Zamówienia w terminie 24 godzin od momentu otrzymania informacji o zmianie.
    

§4 

DOSTAWY

1. Sprzedający realizuje dostawy towaru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz umożliwia bezpłatny odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego (Renoplast, ul. Fabryczna 14, 34-300 Żywiec) po uprzednim ustaleniu warunków takiego odbioru.
2. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty na swój koszt do określonego w zamówieniu miejsca dostawy na terenie RP, jeśli minimalna wartość zamówionych towarów (tzw. minimum logistyczne) wynosi 3000 PLN netto w przypadku Kontrahentów oraz 3500 zł brutto w przypadku Konsumentów, o ile Strony nie uzgodniły inaczej.  
    

§5 

PŁATNOŚCI

1. O ile strony nie uzgodniły inaczej, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty całej wartości zamówienia brutto przed jego przyjęciem do realizacji. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w dniu uznania rachunku bankowego Sprzedającego.
2. Sprzedający dopuszcza możliwość sprzedaży z odroczonym terminem płatności przyznając Kontrahentowi limit kupiecki. Sprzedający ustala wysokość limitu kupieckiego oraz dopuszczalne terminy płatności na podstawie danych finansowych przedstawionych przez Kontrahenta, w tym historii współpracy oraz decyzji ubezpieczyciela.  
3. Sprzedający może wstrzymać realizację złożonych zamówień,  odmówić przyjęcia do realizacji zamówień, cofnąć lub zmienić limit kupiecki w sytuacji:

• zaległości płatniczych po stronie Kupującego 
• gdy wartość zamówienia i nieopłaconych faktur przekroczy wartość przyznanego limitu kupieckiego, 
• zmiany decyzji ubezpieczyciela względem limitu ubezpieczeniowego, 
• powzięcia przez Sprzedającego informacji o niepewnej sytuacji finansowej Kupującego, w tym posiadania przeterminowanych zobowiązań względem innych podmiotów, a także wszczęcia postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego wobec Kupującego. 

5. Faktury VAT będą wystawiane przez Sprzedającego po zrealizowaniu zamówienia w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
    

§6 

REKLAMACJE

1. Kupujący zobowiązany jest do starannego sprawdzenia stanu towaru (odbiór jakościowy i ilościowy) niezwłocznie w dniu jego otrzymania, z dołożeniem należytej staranności.
2. Wszelkie reklamacje muszą być składane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, niezwłocznie po stwierdzeniu wady/niezgodności na adres mailowy: reklamacje@renoplast.pl lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie: https://renoplast.pl/formularz-reklamacji Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia/dokumentu sprzedażowego oraz dokładny opis wad/niezgodności z materiałami dowodowymi (np. zdjęcia).
3. Reklamacje logistyczne dotyczące uszkodzonych w transporcie produktów Sprzedający rozpatruje na podstawie protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem w chwili dostawy i wysłanego do Sprzedającego jako załącznik do korespondencji reklamacyjnej. Zgłoszenia reklamacji logistycznych należy dokonać niezwłocznie po otrzymaniu dostawy i nie później niż 3 dni robocze od odbioru dostawy. Po upływie tego terminu towar uważa się za przyjęty bez zastrzeżeń. Decyzja o uznaniu bądź odrzuceniu takiej reklamacji zależy wyłącznie od decyzji przewoźnika. 
4. Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności dostawy z zamówieniem powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze.
5. W przypadku stwierdzenia wad jakościowych, Kupujący zobowiązany jest do złożenia pisemnej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni  od stwierdzenia wady. 
6. Złożenie reklamacji nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty ceny w terminie określonym w zamówieniu lub na fakturze.
7. Sprzedający odpowie na reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedający – w zależności od charakteru wady – dokona wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad oraz dostarczy go na własny koszt do miejsca wskazanego przez Kupującego na terenie RP, w terminie uzgodnionym ze Stronami.
9. Kupujący zobowiązany jest do współdziałania z Sprzedającym w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i realizacji umowy.
    

§7 

GWARANCJA 

1. Sprzedający udziela gwarancji na wybrane produkty zgodnie z warunkami opisanymi w poszczególnych dokumentach gwarancji znajdujących się na stronie internetowej https://renoplast.pl/ . 
    

§8

SIŁA WYŻSZA

1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie dostawy, jeżeli jest ona bezpośrednim lub pośrednim następstwem zdarzeń siły wyższej. 
2. Przez pojęcie siły wyższej strony rozumieją zdarzenie nagłe, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności i które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Kupującego jak i do Sprzedającego. Zdarzeniami siły wyższej w rozumieniu niniejszych OWD są w szczególności klęski żywiołowe, wojny, epidemie, sankcje i embarga czy braki surowców. 
3. Sprzedający niezwłocznie zawiadomi Kupującego o zaistnieniu przeszkody w wykonaniu umowy spowodowanej działaniem siły wyższej. W takim przypadku Sprzedający będzie upoważniony do odstąpienia od umowy w całości lub części bez żadnych zobowiązań odszkodowawczych wobec Kupującego.
    

§10 

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
 

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do produktów, systemów, dokumentacji technicznej, rysunków, projektów, wizualizacji, materiałów marketingowych, katalogów, zdjęć, instrukcji, znaków towarowych, nazw handlowych oraz innych oznaczeń wykorzystywanych przez Sprzedającego przysługują wyłącznie Sprzedającemu lub podmiotom, od których Sprzedający uzyskał stosowne uprawnienia.
2. Zawarcie Umowy ani sprzedaż produktu nie skutkuje przeniesieniem na Kupującego jakichkolwiek praw autorskich, praw własności przemysłowej ani innych praw własności intelektualnej, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Kupujący jest uprawniony do korzystania z dokumentacji, materiałów oraz oznaczeń Sprzedającego wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego montażu, użytkowania i sprzedaży produktów Sprzedającego, o ile nie ustalono inaczej. 
4. Zabronione jest w szczególności:
   a) kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie materiałów Sprzedającego bez jego uprzedniej zgody,
   b) wykorzystywanie znaków towarowych Sprzedającego w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub naruszający renomę marki,
   c) wprowadzanie do obrotu produktów stanowiących imitację lub wykorzystujących rozwiązania techniczne Sprzedającego.
5. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedającego, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach ogólnych.
6. Informacje techniczne, handlowe oraz organizacyjne przekazane Kupującemu stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedającego i nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedającego.
    

§11 

RODO
 

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedający. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
2. Administrator będzie przetwarzać następujące kategorie danych Kupującego:
3. Konsumenta - dane zawarte w zamówieniu tj. imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz dane kontaktowe (nr telefonu e-mail)
4. Kontrahenta - dane zawarte w zamówieniu tj. nazwa firmy, NIP, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz dane osób reprezentujących kontrahenta, w szczególności członków ich organów statutowych, pełnomocników, prokurentów lub innych przedstawicieli; pozostałych członków personelu, w tym pracowników lub osób świadczących na rzecz kontrahenta usługi na podstawie innej niż stosunek pracy, uczestniczących z ramienia kontrahenta w zawarciu lub wykonaniu umowy pomiędzy Sprzedającym  a Kontrahentem; podmiotów trzecich lub członków ich personelu działających z ramienia kontrahenta w związku z zawarciem lub wykonaniem umowy pomiędzy Sprzedającym  a kontrahentem. Dane osób, o których w niniejszym punkcie , obejmują, w zależności od okoliczności, imię i nazwisko, informację o pełnionej funkcji lub stanowisku, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail.
5. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
6. zawarcia i realizacji umowy, (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w tym obsługi zamówień, dostaw, płatności oraz reklamacji,
7. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym, (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w szczególności podatkowych i rachunkowych,
8. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
9.  prowadzenia korespondencji związanej z realizacją umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
10. Dane osobowe przekazane przez Kupującego mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz obowiązków prawnych Sprzedającego następującym podmiotom:
    1. upoważnionym pracownikom oraz współpracownikom Sprzedającego,
    2. pracownikom podmiotów współpracujących ze Sprzedającym– w przypadku, gdy realizacja zamówienia powierzona jest takiemu podmiotowi,  
    3. dostawcom systemów informatycznych oraz usług IT obsługujących Sprzedającego,
    4. podmiotom świadczącym na rzecz Sprzedającego usługi niezbędne do wykonania umowy (usługi księgowe, logistyczne, transportowe, kurierskie, pocztowe, ,innym podwykonawcom  zaangażowanym w realizację zamówienia), 
    5. podmiotom świadczącym usługi windykacyjne, kancelariom prawnym oraz innym doradcom wspierającym dochodzenie należności lub ochronę praw Sprzedającego,
    6. bankom oraz instytucjom finansowym – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
    7. organom administracji publicznej oraz innym podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Konsekwencją niepodania danych będzie niemożność zawarcia i realizacji umowy. .
12. Dane osobowe będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń. W przypadku zgód marketingowych  do czasu ich cofnięcia.
13. Kupujący ma prawo wniesienia żądania w dowolnym czasie o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych, jeżeli zgoda nie jest konieczna dla realizacji umowy. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej wycofaniem. 
14. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (​​www.uodo.gov.pl). 
15. Dane osobowe Kupujących nie będą przetwarzane w formie profilowania.
16. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
17. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sprzedającego: https://renoplast.pl/polityka-prywatnosci
18. Kupujący, którego dane dotyczą, może skorzystać z przysługujących mu praw poprzez złożenie odpowiedniego żądania pisząc na adres Administratora, ul. Fabryczna 14, (34-300) Żywcu lub poprzez e-mail: rodo@renoplast.pl Dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych przez Sprzedającego dostępne są na stronie internetowej Sprzedającego: https://renoplast.pl/rodo
     

§12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 

1. Niniejsze OWD i/lub zawarta na ich podstawie umowa podlegają prawu polskiemu i interpretowana jest w oparciu o prawo polskie. 
2. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszych OWD i/lub umowie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego. 
3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających ze stosunków prawnych pomiędzy Sprzedającym a Kontrahentem, jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. 
4. Nieważność, bezskuteczność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień OWD, w całości lub w części, nie wpływa na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień OWD, ani na ważność lub skuteczność zawartej Umowy.
5. Odpowiedzialność Sprzedającego względem Kontrahenta z tytułu roszczeń wynikających z OWD lub z nimi związanych, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do szkód w postaci strat rzeczywistych powstałych z winy umyślnej lub nieumyślnej Sprzedającego i nie obejmuje utraconych korzyści.
6. Każda zmiana postanowień OWD obowiązuje od dnia udostępnienia na stronie internetowej Sprzedającego www.renoplast.pl